愛空間發(fā)布會(huì)信息化系統(tǒng)亮相：用科技顛覆傳統(tǒng)家裝
2018-03-08 11:54:53
3月7日，在北京三里屯通盈中心洲際酒店，以“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化家裝”為主題的品牌發(fā)布會(huì)上，愛空間用4分鐘的用戶VCR作為開場(chǎng)，展示了用戶們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化家裝的認(rèn)同和贊揚(yáng)。
10000個(gè)客戶，(文章由善達(dá)年會(huì)策劃公司整理編輯)，接近0差評(píng)——這種寶貴的客戶體驗(yàn)，巨大的行業(yè)價(jià)值，也正是標(biāo)準(zhǔn)化家裝相對(duì)于傳統(tǒng)家裝和“家裝游擊隊(duì)”而言，構(gòu)筑起來的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)壁壘。發(fā)布會(huì)上，愛空間隆重發(fā)布其歷經(jīng)三年打磨，投資千萬造就的獨(dú)門利器——魔盒系統(tǒng)。同時(shí)，愛空間創(chuàng)始人陳煒向公眾做出鄭重承諾，在媒體的見證下簽署了“33天標(biāo)準(zhǔn)化工期承諾書”。
魔盒不是愛空間的一個(gè)具象產(chǎn)品，而是對(duì)19個(gè)系統(tǒng)和3個(gè)APP的統(tǒng)稱。它是愛空間所有系統(tǒng)的中央處理器，是實(shí)現(xiàn)裝修全流程信息化管理的“最強(qiáng)大腦”，其全面打通了客戶端、工人端、企業(yè)管理端等所有環(huán)節(jié)。用戶端-愛空間APP是省心裝修的“神器”、產(chǎn)業(yè)工人端-熊師傅A(chǔ)PP是工人師傅的工作管理全能“助理”、運(yùn)營(yíng)管理端-愛聊兒APP是全服務(wù)鏈14個(gè)職能角色（設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目管家、工程經(jīng)理等）的“超級(jí)工作臺(tái)”。魔盒系統(tǒng)的誕生，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，用一部手機(jī)搞定裝修全過程，真正讓裝修變得透明，高效，簡(jiǎn)單，靠譜。
家裝行業(yè)堪稱是“中國(guó)口碑最差的行業(yè)之一”，有過裝修經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者普遍抱怨，一次裝修下來身心俱疲。預(yù)算超支、拖延工期、品質(zhì)不過關(guān)、服務(wù)缺失等問題舉不甚舉，“說一套做一套”之類的潛規(guī)則更是層出不窮，亂象叢生。消費(fèi)者根本談不上什么“用戶體驗(yàn)”。業(yè)主之痛，可謂身心疲憊。
針對(duì)這些行業(yè)痛點(diǎn)，愛空間創(chuàng)始人陳煒一直強(qiáng)調(diào)，只有標(biāo)準(zhǔn)化才是解決家裝行業(yè)“頑疾”的唯一模式。據(jù)了解，愛空間曾對(duì)1985位客戶做過調(diào)研分析，百分之八十的客戶是首次和第二次家裝，這些客戶更在意基礎(chǔ)裝修部分的質(zhì)量保證。“要保障品質(zhì)唯有標(biāo)準(zhǔn)化。”陳煒認(rèn)為，“產(chǎn)品越是標(biāo)準(zhǔn)化，品牌集中度就越強(qiáng)；產(chǎn)品越是非標(biāo)準(zhǔn)化，品質(zhì)就難以得到保障，品牌集中度也就越低，所占市場(chǎng)份額也就越小。中國(guó)的家裝還處于手工業(yè)文明，想發(fā)展到工業(yè)文明，必須要經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)化”。
在家裝行業(yè)，每一個(gè)流程、步驟、人員、物料等等全部實(shí)現(xiàn)“信息化”其實(shí)并不簡(jiǎn)單：如何把裝修過程中運(yùn)用到的600多個(gè)SKU材料，重量達(dá)4.5噸的物資、涉及到的幾十號(hào)人（工人、管家、設(shè)計(jì)師、物業(yè)，還有業(yè)主自己選擇的工程服務(wù)人員），通過信息化技術(shù)把它們有機(jī)組合在一起，讓專業(yè)人士在業(yè)主家里高效精準(zhǔn)地完成施工工作——這是陳煒和愛空間需要著力去解決的問題。
陳煒和團(tuán)隊(duì)努力打磨的愛空間“魔盒系統(tǒng)”不但解決了這個(gè)問題，成為首個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)“家裝信息化”的產(chǎn)品，還創(chuàng)造出了“額外”的驚喜和亮點(diǎn)— —
對(duì)顧客而言，愛空間標(biāo)準(zhǔn)化家裝體系擁有10大亮點(diǎn)體驗(yàn)：電子量房（系統(tǒng)數(shù)據(jù)更透明，人、料、費(fèi)用算的清）、前置排雷（簽約前徹底排雷，閉口合同無增項(xiàng)）、電子簽約（手機(jī)在手，合同我有；終身保留，不怕弄丟）、材料驗(yàn)收（管家驗(yàn)收不用請(qǐng)假，四次驗(yàn)收拍照記錄）、現(xiàn)場(chǎng)交底（1：1實(shí)地放線，確保方案100%完美執(zhí)行）、進(jìn)程播報(bào)（33天系統(tǒng)排工期無延期，每天2次打卡播報(bào)不用跑工地）、實(shí)時(shí)互動(dòng)（專屬群組實(shí)時(shí)溝通，一鍵撥打總經(jīng)理電話）、打分點(diǎn)評(píng)（根據(jù)服務(wù)滿意度打分寫評(píng)語，為業(yè)主保密，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升）、質(zhì)量驗(yàn)收、竣工回訪與傳統(tǒng)裝修公司的工人完全不同是，愛空間產(chǎn)業(yè)工人都是直管、專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗。他們的工作必須與熊師傅A(chǔ)PP融為一體，通過熊師傅A(chǔ)PP搶單，然后按照系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)完成任務(wù)包。工資也是在線發(fā)放，收入不僅有了保障，而且大幅增長(zhǎng)。
倘若真要給愛空間模式下個(gè)定義，可以說愛空間等于標(biāo)準(zhǔn)化家裝+滴滴(搶單模式)+京東物流（自建倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)）+微信（愛聊兒）。
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、交付標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化三位一體的“標(biāo)準(zhǔn)化家裝體系”，無疑是對(duì)傳統(tǒng)家裝的一次顛覆和變革，而家裝行業(yè)信息化時(shí)代的到來，在讓業(yè)主“省心放心”的同時(shí)，也讓愛空間輕松調(diào)配，便于管理，更讓裝修工人“活不斷、錢安全、有尊嚴(yán)”，一舉解決多方痛點(diǎn)，成為了愛空間獨(dú)到的制勝手段。
對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化家裝的未來，陳煒非常有信心，他認(rèn)為，“標(biāo)準(zhǔn)化家裝在未來十年不會(huì)像傳統(tǒng)家裝只是由15%漲到30%，而是會(huì)由10%的比例漲到60%，這也是越來越多的產(chǎn)業(yè)資本、產(chǎn)業(yè)玩家、傳統(tǒng)家裝紛紛進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化家裝市場(chǎng)的主要原因。”
此前創(chuàng)始人陳煒立志要成為行業(yè)內(nèi)首家價(jià)值百億的公司，頗有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之勢(shì)?，F(xiàn)在他更希望看到這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)銷售額破千億的公司，因?yàn)?000億代表著整個(gè)行業(yè)的勝利，而這，也必將是愛空間標(biāo)準(zhǔn)化家裝的勝利。
